| 1.负责接待到店的客户，提供售后服务接待，包括车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。 2.对维修车辆进行技术诊断，确定维修内容及大致工期，并向客户说明收费项目及其依据。 3.负责维修业务的日常进度监控，及时与客户沟通维修进度和异常信息。 4.确保维修质量，向客户交付车辆并结算相关账目，确保客户满意度。 建立和完善客户和车辆档案，及时更新，以保持良好的客户关系。 5.积极处理客户投诉，提高服务质量和客户满意度；具有一定的营销能力，维护企业形象和品牌形象。 5.接受工厂培训和公司培训，不断学习新知识、新政策，提高自身业务水平。 |
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