售后服务专员

职位描述：

了解辽宁省公安厅移动警务平台，熟悉安卓系统手机使用情况，负责全省警务通项目的售后、运维服务工作。

1、400客服电话、上门服务、微信群内的在线解答工作。

2、独立负责项目整体交付工作。包括与业主方讨论交付方案的制定、实施、和培训工作。

3、对接手机硬件售后服务门店，建立良好关系。与业主方、售后服务门店沟通售后流程及解决警员在门店维修期间出现的问题。

4、积极解决业主方在使用过程中出现的问题，发现大面积故障及时向公司反馈报告。

5、负责与供应商服务部门对接刷机工作，重大紧急故障协助公司、供应商研发进行问题定位、排查工作。

6、按照公司要求及厂家的串码管理进行串码登记、核查工作。

7、记录售后部门产品进销存情况，及售后渠道的销售工作。

8、公司安排的其他工作。

职位要求：

1、计算机相关专业；

2、大专以上学历；

3、品行端正，积极热心、自律、有上进心，执行力强；

4、有较高的职业素养，深刻理解以客户为中心的含义，组织与沟通能力、逻辑思维能力、语言表达能力、学习能力强。工作认真负责，能勇于分担任务和承担责任，有团队合作精神；

5、做过警务通项目或行业客户服务工作优先。