课程顾问（沈阳考研）

岗位职责：

1.日常对意向学员进行电话回访，解决咨询问题并引导课程。

2.负责课程及产品的销售工作。

3.对于上门咨询的学员进行接待与课程引导。

4.为学生提供考试公告的解析及专业性指导。

5.对学员咨询的问题给予耐心解答，提高客户满意度。

6.其他与课程咨询相关工作。

任职要求：

1.沟通协调能力-------与学员、家长能够清晰顺畅沟通，获取家庭背景等信息，了解购买意图；与市场、教务端，能够有效协调处理学员服务问题。

2.学习运用能力-------能够较好掌握相关考试的基本常识、产品知识、工作工具的使用；能够了解教育行业信息、政策；了解竞品机构的信息，并能够运用优势对比；掌握咨询技巧。

3.销售应变能力-------掌握销售流程和技巧，有针对性的推荐课程。

4.学员维护能力-------是否会针对未成交、已成交学员定期维护，进行客户服务，为后续开单做储备。

5.有教育行业相关经验；产品销售推广工作经验；特别优秀应届生可放宽。

6.性格开朗、有亲和力，热情有进取心和耐心、抗压能力强、思维敏捷善于察言观色、有明确职业规划。