【岗位职责】

1、全面负责 淘宝、天猫、京东等店铺/商城客服工作，主要解决买家咨询的产品及订单问题；

2、 通过阿里旺旺、咚咚等方式在线接待，针对客户的需求进行产品推荐与介绍，促成订单

3、参与在线接待前的专业培训，阶段性固定负责某一品牌的咨询工作；每天接待量在200~300

【任职要求】

1、 打字速度50/分钟 ；

2、具有良好的人际交往能力和情商，有一定的服务思维；

3、3个月以上电商平台工作经验优先；

4、 有晋升更高职级岗位 想要晋升为管理层/资深客服意向的优先

【薪资构成】

试用期：底薪 3000，试用期一个月；转正：底薪 绩效，综合3.5K-5K；

【工作时间】

早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00，轮班制，月休4天；

【晋升机制】

客服专员-高级客服-客服组长-高级组长-客服主管-高级主管-特级主管 -客服经理-城市经理