岗位内容：

1. 管理客服团队，协调工作流程，确保客户服务准确、及时。

2. 监控并优化后台服务质量，完成客户投诉的调查和解决。

3. 参与制定客服服务标准和流程，不断改善客户满意度。

4. 跟进反馈和需求，提供最佳解决方案。

5. 不倒班，正常早八晚五工作制。

任职要求：

1. 专科及以上学历。

2. 具备良好的人员管理能力，能有效组织团队，推动工作落实。

3. 具有敏锐的客户服务意识，能够快速响应客户反馈和需求。

4. 具有出色的沟通能力和解决问题的能力，能处理复杂问题，并提供高质量的解决方案。