岗位职责：

1.接听热线电话，处理咨询下单、快件查询、投诉建议工作； 

2.对客服进行回访，对客户反馈的意见进行及时传递、上报、处理； 

3.处理工单，分析客服使用情况、需求和反馈意见，协调相关部门为客户及时提供优质服务； 

4.赋能培训、提升地市指标；对接邮政管理局客服相关工作；

任职要求：

1.大专及以上学历，

 2.1年以上客服中心工作经验； 

3.良好的电话礼仪基础，普通话标准、口齿清晰；

4.熟练使用office办公软件； 

5.具备一定抗压能力，具有良好的团队意识。

福利待遇：3300-4000元/月，五险一金

工作时间：8:30-17:30与11:30-20:30倒班制，大小休

工作地点：沈阳市和平区朗勤·泰元中心（太原街）